Politica de Returnare și Rambursare

Ultima actualizare: 15 Ianuarie 2025

1. Introducere

România Economică Azi (Nr. Înregistrare: 87166272) este un portal de informare economică care oferă acces gratuit la conținut informativ, analize și știri despre economia românească. Această Politică de Returnare și Rambursare descrie drepturile și procedurile aplicabile în cazul în care oferim servicii sau produse digitale cu plată în viitor.

2. Servicii Oferite Gratuit

În prezent, majoritatea serviciilor oferite prin site-ul romania-economica-azi.site sunt gratuite, incluzând:

• Accesul la articole și analize economice
• Citirea știrilor și rapoartelor publicate
• Înscrierea la newsletter
• Utilizarea formularelor de contact
• Navigarea pe site și vizualizarea conținutului public

Notă importantă: Pentru serviciile gratuite nu există concept de returnare sau rambursare, deoarece nu implică o tranzacție financiară.

3. Servicii sau Produse cu Plată (Dacă Aplicabil)

În eventualitatea în care vom oferi servicii premium, rapoarte personalizate, abonamente sau alte produse digitale cu plată, următoarele prevederi vor fi aplicabile:

3.1. Dreptul de Retragere (14 Zile)

În conformitate cu legislația europeană și Legea nr. 367/2014 privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute expres în această politică.

3.2. Excepții de la Dreptul de Retragere

Conform Legii nr. 367/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul:

• Furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a luat la cunoștință faptul că își va pierde dreptul de retragere
• Rapoartelor personalizate sau analizelor create special la cererea dumneavoastră
• Serviciilor executate complet dacă executarea a început cu acordul dumneavoastră expres prealabil

3.3. Procedura de Exercitare a Dreptului de Retragere

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin:

• E-mail la adresa de contact indicată pe site
• Scrisoare trimisă la adresa: P-ța Muncii nr. 4, bl. 1, ap. 8, Mun. Vatra Dornei, București, CP 220110, Romania
• Telefon: +2465122726

Notificarea trebuie să conțină:

• Numele și prenumele dumneavoastră
• Adresa de e-mail utilizată la achiziție
• Numărul comenzii sau facturii
• Data achiziției
• Declarația clară a intenției de retragere

4. Rambursări

4.1. Termene de Procesare

În cazul în care dreptul de retragere este exercitat în mod valid, vom procesa rambursarea în termen de:

• Maximum 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere
• Rambursarea va fi efectuată folosind același mijloc de plată pe care l-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel
• Nu vi se vor percepe taxe suplimentare pentru rambursare

4.2. Suspendarea Accesului

În cazul exercitării dreptului de retragere pentru servicii digitale sau abonamente:

• Accesul la conținutul premium va fi suspendat imediat după procesarea cererii de retragere
• Datele dumneavoastră personale vor fi gestionate conform Politicii de Confidențialitate
• Nu veți mai primi comunicări legate de serviciul din care v-ați retras

5. Anularea Abonamentelor

Dacă în viitor vom oferi servicii de abonament:

5.1. Abonamente Lunare

• Pot fi anulate în orice moment din contul dumneavoastră de utilizator
• Anularea va avea efect la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Nu se acordă rambursări proporționale pentru zilele neutilizate din luna curentă
• Veți avea acces la servicii până la sfârșitul perioadei plătite

5.2. Abonamente Anuale

• Pot fi anulate în primele 14 zile cu rambursare completă (conform dreptului de retragere)
• După 14 zile, anularea va avea efect la sfârșitul perioadei anuale plătite
• Nu se acordă rambursări proporționale după expirarea perioadei de retragere

6. Probleme Tehnice și Reclamații

6.1. Servicii Defecte sau Non-Conforme

Dacă serviciul sau produsul digital achiziționat prezintă defecte tehnice sau nu corespunde descrierii:

• Vă rugăm să ne contactați imediat cu detalii despre problemă
• Vom investiga și vom oferi o soluție în maximum 48 de ore lucrătoare
• Soluțiile pot include: remediere tehnică, înlocuire cu serviciu echivalent sau rambursare completă

6.2. Procedura de Reclamații

Pentru a depune o reclamație:

1. Contactați-ne prin e-mail sau telefon cu descrierea problemei
2. Includeți dovada achiziției (număr factură, confirmare e-mail)
3. Furnizați capturi de ecran sau alte dovezi relevante ale problemei
4. Vom confirma primirea reclamației în termen de 24 de ore
5. Vom investiga și vom răspunde cu o soluție în maximum 5 zile lucrătoare

7. Excepții și Situații Speciale

7.1. Utilizare Abuzivă

Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursări în cazul în care:

• Există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor
• Ați încălcat Termenii și Condițiile de utilizare
• Ați descărcat sau accesat complet conținutul digital înainte de a solicita rambursarea
• Solicitați în mod repetat rambursări pentru servicii similare

7.2. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru imposibilitatea furnizării serviciilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, conflicte, pandemii, probleme tehnice majore neimputabile nouă). În astfel de cazuri, vom prelungi perioada de acces sau vom oferi compensații adecvate.

8. Metode de Plată și Rambursare

Când vor fi implementate servicii cu plată, vom accepta următoarele metode:

• Carduri de credit/debit: Visa, Mastercard
• Transfer bancar
• Sisteme de plată online: conform disponibilității

Rambursările vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. În cazuri excepționale, putem conveni o metodă alternativă de rambursare.

9. Modificări ale Prețurilor

Dacă vom modifica prețurile serviciilor noastre:

• Abonații existenți vor fi notificați cu minimum 30 de zile înainte
• Noile prețuri se vor aplica doar la reînnoirea următoare
• Veți avea opțiunea de a anula abonamentul înainte de aplicarea noului preț
• Reducerile sau ofertele promoționale nu sunt retroactive

10. Garanții

Pentru serviciile digitale cu plată, garantăm:

• Accesul funcțional la conținutul achiziționat pe durata abonamentului
• Conținut de calitate, conform descrierii din momentul achiziției
• Suport tehnic pentru probleme legate de accesarea serviciilor
• Protecția datelor conform Politicii de Confidențialitate

Nu garantăm:

• Rezultate specifice sau performanțe financiare bazate pe informațiile furnizate
• Disponibilitate 100% fără întreruperi tehnice
• Compatibilitate cu toate dispozitivele sau browserele

11. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

În cazul unor dispute care nu pot fi rezolvate direct cu noi, puteți apela la:

11.1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Website: www.anpc.ro
Telefon: +40 21 9551
Puteți depune o plângere online prin platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)

11.2. Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor

Pentru consumatorii din UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Contact pentru Returnări și Rambursări

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de returnări și rambursări:

România Economică Azi
Nr. Înregistrare: 87166272
Adresă: P-ța Muncii nr. 4, bl. 1, ap. 8, Mun. Vatra Dornei, București, CP 220110, Romania
Telefon: +2465122726
Website: romania-economica-azi.site

Program de lucru pentru solicitări: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00 (ora României)

13. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Returnare și Rambursare în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările vor fi publicate pe site-ul nostru cu data actualizării. Pentru contractele în derulare, vă vom notifica cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.

14. Dispoziții Finale

Această Politică de Returnare și Rambursare face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului românia-economica-azi.site. În cazul unor contradicții între această politică și alte documente, prevederile specifice acestei politici vor prevala pentru aspectele legate de returnări și rambursări.

Această politică este guvernată de legislația română și de reglementările Uniunii Europene aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.

Data intrării în vigoare: 15 Ianuarie 2025

Prin utilizarea serviciilor noastre cu plată (când vor fi disponibile), confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de Returnare și Rambursare.